Teresa Köttel, Anke Rahmel

Köttel, Rahmel, ErfolgsfaktorenErfolgsfaktoren zur Steigerung der Qualität und Akzeptanz von Mitarbeiter- und Patientenzufriedenheitsmessungen im Krankenhaus

Qualitativ-empirisch gestützte Handlungsempfehlungen
bearbeitet von Christiane Weiler
Lage 2016, 84 Seiten, ISBN 978-3-89918-246-0, 21 Euro
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Teresa Köttel, Anke Rahmel

Köttel, Rahmel, ErfolgsfaktorenErfolgsfaktoren zur Steigerung der Qualität und Akzeptanz von Mitarbeiter- und Patientenzufriedenheitsmessungen im Krankenhaus

Qualitativ-empirisch gestützte Handlungsempfehlungen
bearbeitet von Christiane Weiler
Lage 2016, 84 Seiten, ISBN 978-3-89918-246-0, 21 Euro
Schriftenreihe zur innovativen Gesundheitswirtschaft
Hrsg. von Joachim Merk und Anke Rahmel, Band 2

Krankenhäuser sehen sich durch die veränderten politischen und ökonomischen Rahmenbedingungen steigenden Anforderungen an Effizienz und Qualität sowie einem verschärften Wettbewerb gegenüber. Mitarbeiter- und Patientenzufriedenheit werden vor diesem Hintergrund als Schlüsselthemen betrachtet.

Befragungen zur Zufriedenheitsmessung von Patienten und Mitarbeitern sind daher unerlässlich geworden – nicht zuletzt seit der gesetzlichen Verpflichtung zur Einführung des Qualitätsmanagements in Krankenhäusern.

Die Autoren stellen die Methoden und Ziele von Mitarbeiter- und Patientenbefragungen dar und erläutern das typische Ablaufschema einer Befragung. Auf der Grundlage von qualitativen Experteninterviews und Literaturrecherchen werden die Erfolgsfaktoren identifiziert, die für die Qualität und Akzeptanz von Zufriedenheitsbefragungen in Krankenhäusern entscheidend sind.

Auf dieser Grundlage werden praxisnahe Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Qualität und Akzeptanz von Mitarbeiter- und Patientenzufriedenheitsmessungen abgeleitet.

Das Buch ist der zweite Band der OPINIO Schriftenreihe zur innovativen Gesundheitswirtschaft, die sich mit den aktuellen Fragestellungen und Herausforderungen der Gesundheits- und Sozialwirtschaft, insbesondere den Themenfeldern Qualität und Wirtschaftlichkeit, befasst.

Matthias Leufgen

Leufgen HumorHumor in der Medizin

Entwicklung eines theoretisch begründeten Humorinterventionsprogramms
Lage 2014, 148 Seiten, ISBN 978-3-89918-233-0, 21 Euro

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Matthias Leufgen

Leufgen HumorHumor in der Medizin

Entwicklung eines theoretisch begründeten Humorinterventionsprogramms
Lage 2014, 148 S., ISBN 978-3-89918-233-0, 21 Euro

Das Buch fragt nach der Bedeutung von Humor in der Medizin. Es wird dargestellt, wie man Humor in allen Lebenslagen integrieren kann und wie sich Humor auf den menschlichen Körper, die Betreuung von Menschen und das eigene Verhalten auswirkt. Es werden Wege aufgezeigt Humor in der Kommunikation und Interaktion ein zubeziehen, um herkömmliche Wege zu verlassen, ohne sich dabei als Mediziner und Gesundheitsfachkraft zu verlieren.

Humor kann planbar und spontan eingesetzt werden. Ein Humorinterventionsprogramm kann dazu ermutigen, Humor in der Medizin entsprechend zu verwenden. Das Buch versteht sich als Impulsgebung für alle Therapeutinnen und Therapeuten, die Humor haben und im medizinischen und gesundheitsberuflichen Handeln einsetzen möchten.

Der Autor: Dr. Matthias Leufgen, Gesundheits- und Krankenpfleger (RbP) mit beruflicher Expertise in Kooperation mit Medizinerinnen und Medizinern; Lehramt Sek. II, b F, mit 1. und 2. Staatsexamen; Dipl. Berufspädagoge; Master of Arts (M.A.); Tätigkeitsfeld: Lehrveranstaltungen im Aus-, Fortbildungs- und Weiterbildungsbereich sowie wissenschaftliche Projekte in der Gesundheits- und Pflegewissenschaft.

Heiner Raspe, Sabine Stumpf, Katharina Brinkmeier

Raspe, StumpfPriorisierung in der medizinischen Versorgung am Beispiel der kardiologischen Anschlussrehabilitation

Problemstellungen – Modellentwicklung – Lösungen
Lage 2014, 198 S., ISBN 978-3-89918-235-4, 21 Euro

Das in Schweden entwickelte Modell zur Priorisierung in der medizinischen Versorgung wird häufig als vorbildlich beschrieben. Im Rahmen eines von der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) geförderten Projekts ist dieses Modell im deutschen Versorgungskontext theoretisch fundiert und praktisch erprobt worden.

Ein Ergebnis ist eine erste deutsche Priorisierungsleitlinie. In ihr sind über 100 körperlichen, seelischen und sozialen Problemen von Herzkranken passende rehabilitative Leistungen zugeordnet und dann in eine Rangordnung gebracht worden. Was muss, sollte und kann man nach Meinung der Autoren und ihres Expertenkreises tun?

In diesem Buch werden zunächst die konzeptionellen und normativen Vorüberlegungen zur Priorisierung sowie die Hintergründe und Ziele des Projekts beschrieben. Es folgt ein Arbeitsbericht zur Entwicklung der Priorisierungsliste. Besonderen Wert haben wir auf eine breite Beteiligung relevanter Personen und Gruppen gelegt haben. Schließlich wird die Liste selbst vorgestellt.

Dieses Buch soll nicht nur die Rehabilitation weiterentwickeln helfen; es soll auch die erst langsam in Gang kommende deutsche Priorisierungsdiskussion befördern.

Sabine Stumpf, Heiner Raspe (Hg.)

StumpfDie Lübecker Bürgerkonferenz zur Priorisierung in der medizinischen Versorgung

„Was ist uns wichtig – und wie können wir darüber entscheiden?“
Lage 2014, 183 Seiten, ISBN 978-3-89918-226-2, 21 Euro

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Forum for Public Health in South Eastern Europe II

Laaser Health InvestigationA Handbook for Teachers, Researchers and Health Professionals (2nd edition)

Volume II
Health Investigation:
Analysis – Planning – Evaluation

Editors: Genc Burazeri and Lijana Zaletel Kragelj
Assistant editor: Kreshnik Petrela and Herion Muja
Lage 2013, 579 p., ISBN 978-3-89918-807-3, free of charge

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Free download (14 MB) 

In order to develop the training and research capabilities for public health in South
Eastern Europe a project funded by the German Stability Pact started in 2000. It was meant to
support the reconstruction of postgraduate public health training programs through different
activities, including the development of teaching modules. Originally planned to be on an
Internet platform only, the Forum for Public Health in South Eastern Europe (FPH-SEE)1 and
the MetaNET project together with Hans Jacobs Publishing Company decided to publish this
training material also as hard copy volumes. The first book was published in 2004 and the
sixth one in 2010, together comprising around 3500 pages. After successful and widespread
use of the teaching modules of all six books between 2004 and 20112, the project coordinators
decided – again together with Hans Jacobs Publishing Company – to publish a 2nd fully revised
edition of selected modules as e-book.

The 2nd edition has been prepared for publication in two volumes under the titles
Health: systems – lifestyles – policies (Volume 1) and Health Investigation: analysis –
planning – evaluation (Volume 2). Volume 1 comprises the collection of 44 teaching
modules, written by 56 authors from 10 countries. The teaching modules in this book cover
the health care system, public health, lifestyles and health, environmental health, health
promotion, health policy, and global health. The authors had full autonomy in the preparation of
their teaching modules. They were asked to present their own teaching/training materials with
the idea to be as practical and lively as possible. Having that in mind, the reader and the user
of the modules of this book may sometimes find, that some areas of population health as well
as of the management and organization of health services are not covered, some are just
tackled and some are more deeply elaborated. The role of the editors was more to stimulate
the authors to write and to revise modules, than to amend or edit their content.

The project coordinators and the editors of the 2nd edition are very grateful for the
continuing interest of the authors to publish their materials and share their experience. We
look back to more than a decade of cooperation and networking and are happy to see the fruits
of this work grow ripe. We are confident that the selected 2nd edition will stabilize this success
and contribute to lead South Eastern European Public Health into a future of excellence and
stability.

Modern Teaching – Distance Learning

Modern Teaching – Distance Learning

A Guide to online and blended Learning with Case Studies from Public Health

Produced by the Working Group on Innovation and Good Practice in Public Health Education – ASPHER in cooperation with ASPHER members
Brussels, 2013
Lage 2013, 105 Seiten, ISBN 978-3-89918-219-4, 19,90 Euro

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Modern Teaching – Distance Learning

AspherModern Teaching – Distance Learning

A Guide to online and blended Learning with Case Studies from Public Health

Produced by the Working Group on Innovation and Good Practice in Public Health Education – ASPHER in cooperation with ASPHER members
Brussels, 2013
Lage 2013, 105 Seiten, ISBN 978-3-89918-219-4, 19,90 Euro

This is the first edition of a guide to online and blended learning, produced by the ASPHER Working Group on Innovation and Good Practice in Public Health Education, with 8 case studies from European academic institutions and beyond.
The booklet is introduced by a contribution about functions, competences and performance in education for public health. In the subsequent contributions leading professionals explain e-Iearning and blended learning in education for public health, and problem based learning by distance.
The use of advanced teaching techniques is still a great deficit in Europe as only about 25 of Schools of Public Health make use of them. This limits not only the national outreach but also limits the European relevance globally. The authors hope to contribute closing the gap and to initiate further editions in the same field.

Forum for Public Health in South Eastern Europe I

Laaser Health SystemsA Handbook for Teachers, Researchers and Health Professionals (2nd edition)

Volume I
Health:
Systems – Lifestyle – Policies

Editors: Genc Burazeri and Lijana Zaletel Kragelj
Assistant editor: Kreshnik Petrela
Lage 2013, 455 p., ISBN 978-3-89918-806-6, free of charge

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In order to develop the training and research capabilities for public health in South
Eastern Europe a project funded by the German Stability Pact started in 2000. It was meant to
support the reconstruction of postgraduate public health training programs through different
activities, including the development of teaching modules. Originally planned to be on an
Internet platform only, the Forum for Public Health in South Eastern Europe (FPH-SEE)1 and
the MetaNET project together with Hans Jacobs Publishing Company decided to publish this
training material also as hard copy volumes. The first book was published in 2004 and the
sixth one in 2010, together comprising around 3500 pages. After successful and widespread
use of the teaching modules of all six books between 2004 and 20112, the project coordinators
decided – again together with Hans Jacobs Publishing Company – to publish a 2nd fully revised
edition of selected modules as e-book.

The 2nd edition has been prepared for publication in two volumes under the titles
Health: systems – lifestyles – policies (Volume 1) and Health Investigation: analysis –
planning – evaluation (Volume 2). Volume 1 comprises the collection of 44 teaching
modules, written by 56 authors from 10 countries. The teaching modules in this book cover
the health care system, public health, lifestyles and health, environmental health, health
promotion, health policy, and global health. The authors had full autonomy in the preparation of
their teaching modules. They were asked to present their own teaching/training materials with
the idea to be as practical and lively as possible. Having that in mind, the reader and the user
of the modules of this book may sometimes find, that some areas of population health as well
as of the management and organization of health services are not covered, some are just
tackled and some are more deeply elaborated. The role of the editors was more to stimulate
the authors to write and to revise modules, than to amend or edit their content.

The project coordinators and the editors of the 2nd edition are very grateful for the
continuing interest of the authors to publish their materials and share their experience. We
look back to more than a decade of cooperation and networking and are happy to see the fruits
of this work grow ripe. We are confident that the selected 2nd edition will stabilize this success
and contribute to lead South Eastern European Public Health into a future of excellence and
stability.

Matthias Leufgen

Leufgen GesundheitspflegeVon der Pflege zur Gesundheitspflege

Perspektivenwechsel in Theorie und Praxis

Lage 2012, 323 Seiten, ISBN 978-3-89918-208-8, 21 Euro

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Ralf Neuner

NeunerBetriebliches Gesundheitsmanagement

Konzepte, Kennzahlen und Qualitätssicherung zur Verringerung psychosozialer Belastungen bei der Arbeit

Lage 2012, 151 Seiten, ISBN 978-3-89918-207-1, 19,90 Euro (vergiffen, Neuauflage erhältlich beim Springer Verlag)

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Ralf Neuner

NeunerBetriebliches Gesundheitsmanagement

Konzepte, Kennzahlen und Qualitätssicherung zur Verringerung psychosozialer Belastungen bei der Arbeit

Lage 2012, 151 Seiten, ISBN 978-3-89918-207-1, 19,90 Euro (vergiffen, Neuauflage erhältlich beim Springer Verlag)

Im Schnitt verbringen berufstätige Erwachsene ungefähr zwei Drittel der Tageszeit an ihrem Arbeitsplatz. Neue Technologien führen zu steigenden mentalen Anforderungen und die Flexibilisierung verhindert lineare Berufsbiografien. Hinzu kommen Belegschaften, deren Altersschnitt durch den demografischen Wandel im Laufe der nächsten Jahre ansteigen wird. Daher gibt es wachsenden Handlungsbedarf zum Erhalt der Arbeitsfähigkeit der Mitarbeiter.

Gesundheitsförderung im betrieblichen Kontext ist facettenreich und oftmals weniger geradlinig als die Umsetzung rein technischer Maßnahmen. Unkoordinierte Einzelmaßnahmen sind aufgrund der komplexen Herausforderungen wenig zielführend. Besonders das Thema psychische Gesundheit scheint schwer fassbar.

Betriebliches Gesundheitsmanagement ist die bewusste Steuerung und Integration von Prozessen mit dem Ziel des Erhalts und der Förderung der Gesundheit bzw. des körperlichen und seelischen Wohlbefindens der Beschäftigten. Das Wissen um Ursachen und Wirkungen von psychosozialen Belastungen ist hierzu eine grundlegende Voraussetzung. Geeignete Kennzahlen wiederum dienen als Mittel zur Steuerung, Qualitätssicherung und Kommunikation.

Dieses Buch bietet Lösungsvorschläge für wichtige Aspekte des qualitätsgestützten betrieblichen Gesundheitsmanagements an.

Sabine Löffler, Karin Pöhlmann

LoefflerDie Bedeutung individueller Sinnkonstruktionen für die seelische Gesundheit

Psychotherapeuten und Psychotherapieklienten im Vergleich
Lage 2009, 90 Seiten, ISBN 978-3-89918-184-5, 19,90 Euro
Reihe: Selbst und Selbstregulation, Band 2

Die Frage, ob das eigene Leben einen Sinn hat, stellt sich jeder Mensch einmal. Menschen unterscheiden sich jedoch darin, welche Dinge ihnen das Gefühl geben, dass ihr Leben einen Sinn und eine Richtung hat.

Pluralistische Gesellschaften bieten viele Möglichkeiten, Glück und Sinn zu finden. Jeder einzelne muss aber eigene tragfähige Sinnorientierungen entwickeln. Empirische Studien zeigen, dass das Erleben von Sinn und das Vorhandensein eines kohärenten und tragfähigen Sinngefüges eine wesentliche Rolle für Gesundheit und Wohlbefinden spielen.

Die vorliegende Studie analysiert persönliche Sinnorientierungen von Psychotherapeuten und Psychotherapieklienten sowohl qualitativ als auch quantitativ, um folgende Fragen zu beantworten:

Schöpfen Psychotherapeuten und Psychotherapieklienten aus den gleichen Dingen Sinn? Sind die persönlichen Sinnorientierungen von Psychotherapeuten differenzierter und tragfähiger als die der Klienten? Und sind Menschen, deren Sinnsystem tragfähiger ist, tatsächlich glücklicher und gesünder?

Matthias Leufgen

Leufgen PalliativPalliative Pflege

Betreuung sterbender Menschen und ihrer Angehörigen
Lage 2010, 240 S., ISBN 978-3-89918-195-1, 21 Euro

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Sabine Löffler, Karin Pöhlmann

LoefflerDie Bedeutung individueller Sinnkonstruktionen für die seelische Gesundheit

Psychotherapeuten und Psychotherapieklienten im Vergleich
Lage 2009, 90 Seiten, ISBN 978-3-89918-184-5, 19,90 Euro
Reihe: Selbst und Selbstregulation, Band 2

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Claudia Schönberg-Hanke, Matthias Israel, Peter Joraschky, Karin Pöhlmann

Umschlag Schönberg.inddVeränderung des Selbstkonzepts von Sozialphobikern und Agoraphobikern im Verlauf einer Psychotherapie

Lage 2009, 120 S., ISBN 978-3-89918-182-1, 19,90 Euro
Reihe: Selbst und Selbstregulation, Band 1

Menschen mit Sozialer Phobie empfinden starke und anhaltende Angst in Situationen, in denen sie mit Unbekannten zusammentreffen oder von Anderen beurteilt werden könnten. Sie befürchten, sich peinlich zu verhalten oder zu blamieren und haben Angst vor Kritik oder Ablehnung.

Die Soziale Phobie ist eine häufige und ernsthafte Erkrankung. Knapp 15% aller Menschen leiden im Verlauf ihres Lebens an einer Soziale Phobie. Die Erkrankung führt zu Beeinträchtigungen in vielen Lebensbereichen. Negative Selbstbilder spielen eine kausale Rolle bei der Aufrechterhaltung der Sozialen Phobie.

Daher war es das Ziel der vorliegenden Arbeit zu untersuchen, (a) ob das Selbstkonzept von Sozialphobikern tatsächlich negativer ist als das von Patienten, die an einer anderen Angsterkrankung leiden und (b) wie sich das Selbstkonzept von Sozialpobikern und anderen Angstpatienten im Verlauf einer stationären psychotherapeutischen Behandlung verändert.

Die Ergebnisse bestätigen, dass die Beeinträchtigung des Selbstkonzepts ein zentrales Merkmal der Sozialphobie ist. Ihre Einstellungen zum Selbst sind deutlicher negativer als die anderer Angstpatienten. Im Verlauf der Psychotherapie verbessert sich das Selbstkonzept der Sozialphobiker. Die Modifizierbarkeit dieser selbstbezogenen Einstellungen ist ein interessantes Ergebnis und liefert wichtige Anregungen für die Grundlagenforschung zum Selbst und die Weiterentwicklung störungsspezifischer Therapieansätze in der Behandlung der Sozialen Phobie.

Christa Niedobitek, Fred Niedobitek, Werner Hopfenmüller

Umschlag Niedobitek Schilddrüse rot 01.inddSchilddrüsenerkrankungen anhand pathologisch-anatomisch untersuchter Operationspräparate

Statistische Analyse eines Untersuchungsgutes von 10 Jahren (1992-2001)
Lage 2008, 108 S., ISBN 978-3-89918-170-8, 19,90 Euro

Das beschriebene und ausgewertete Untersuchungsgut besteht aus chirurgischen Operationspräparaten, die in einem Zeitraum von 10 Jahren (1992-2001) für die histologische Untersuchung eingesandt wurden. Insgesamt handelte es sich um 6.587 Resektionspräparate, die in der Regel in Formalin fixiert waren oder frisch für die intraoperative Schnellschnitt­untersuchung eingeschickt wurden. Sie stammten alle aus der Chirurgischen Klinik des Krankenhauses Bethel in Berlin-Lichterfelde.

Das Material wurde nach Einbettung in Paraffin mit den in der Histologie gebräuchlichen Färbungen und ergänzend, sofern erforderlich, mit immunhistochemischen Methoden untersucht.

Die für die Klinik erstellten Befunde (makroskopische Beschreibung, mikroskopische Beschreibung, Diagnose und Bewertung) wurden anschließend für die statistische Be­arbeitung auf Erhebungsbögen erfasst und im Institut für Medizinische Informatik, Bio­metrie und Epidemiologie der biometrischen Analyse zugeführt.

Die vorbereitenden Arbeiten für eine weitergehende Untersuchung eines umfangreichen chirurgischen Einsendegutes mit biometrischen Methoden erfordern zwar einen erheblichen Zeitaufwand, führt aber zu aufschlussreichen zusätzlichen und teilweise überraschenden Informationen.

Sigrid Matzick

MatzickZukunftsaufgabe Gesundheitsberatung

Strategien für Gesundheitsberufe. Perspektiven für Patienten und Verbraucher
Lage 2007, 170 S., ISBN 978-3-89918-157-9, 21 Euro
Reihe: Gesundheit, Pflege, Soziale Arbeit, Band 26

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Dieter Ahrens

AhrensIntegriertes gesundheitsorientiertes Krankenhausmanagement

Lage 2007, 113 S., ISBN 978-3-89918-163-0, 21 Euro

Krankenhäuser stehen vor vielfältigen Herausforderungen und sind einem tief greifenden Wandel unterworfen. Demographische Veränderungen, Multimorbidität und chronische Erkrankungen erfordern eine stärkere intra- und interdisziplinäre Integration der Berufsgruppen. Es sind eine zunehmende Spezialisierung der Medizin sowie eine Professionalisierung der Gesundheitsberufe zu beobachten, die die Organisation Krankenhaus herausfordern wird.

Gleichzeitig findet ein zunehmender Ökonomisierungstrend statt, der die Organisationen zunehmend verändern wird. Die Loslösung der Krankenhäuser von den öffentlichen Trägern und die parallele Einführung betriebswirtschaftliche Steuerungsinstrumente sind heute weit verbreitet.

Im selben Moment sind aber immer stärkere Arbeits- und Gesundheitsbelastungen der Health Professionals zu beobachten, die laut empirischen Untersuchungen häufig auf eben diese Umfeldveränderungen zurückzuführen sind.

Dieses Buch versucht, die große Komplexität der Organisation Krankenhaus aufzuzeigen. Es wird gezeigt, dass die klassischen betriebswirtschaftlichen Steuerungsinstrumente wahrscheinlich für die Organisation Krankenhaus nicht geeignet sein dürften, die zunehmenden Organisationsprobleme zu bewältigen. Ein Rahmenmodell eines integrierten gesundheitsorientierten Krankenhausmanagements wird vorgestellt.

Prof. (FH) Dr. Dieter Ahrens MPH (Jg. 1966) ist Hochschullehrer im Studiengang Gesundheitsmanagement und Gesundheitsförderung an den Fachhochschulstudiengängen Burgenland am Standort Pinkafeld. Seine Forschungsgebiete umfassen Management im Gesundheitswesen, Betriebliche Gesundheitsförderung, Gesundheitsökonomie und Gesundheitsförderung/Prävention, Technologiebewertung im Gesundheitswesen.

Dieter Ahrens

AhrensIntegriertes gesundheitsorientiertes Krankenhausmanagement

Lage 2007, 113 S., ISBN 3978-3-89918-163-0, 21 Euro

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Süster Strubelt, Uwe Maas

StrubeltDie Iboga-Heilungszeremonie im Gabun

Gelenkte Nah-Todes-Erfahrung als Psychotherapie. Ein Vergleich afrikanischen Wissens mit internationalen Forschungsergebnissen.
Mit Originalmusik auf CD
Lage 2006, 153 S., ISBN 3-89918-155-7, 24,90 Euro

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